icon
icon
EnglishGreek
801 300 3438 Πανελλαδικό Δίκτυο Εξυπηρέτησης (* αστική χρέωση)


Ενότητα 3. Διανομή- Παραλαβή

 

Πότε μπορώ να λάβω τα γεύματά μου?

 

Οι αποστολές μας πραγματοποιούνται κατεξοχήν Τετάρτη απόγευμα, ταξιδεύουν το βράδυ και εσείς παραλαμβάνετε τα γεύματα  την επόμενη μέρα, την Πέμπτη ή κατ’ εξαίρεση Παρασκευή.

 

Λάβετε υπόψη ότι υπάρχουν ορισμένες περιοχές της χώρας  (δυσπρόσιτες) που θα μπορέσουμε να προσεγγίσουμε μόνο σε ορισμένες ημέρες της εβδομάδας ανάλογα με την ικανότητα των μεταφορέων μας, επομένως ίσως να παραλάβετε διαφορετική ημέρα.

 

 

Μπορώ να ξεκινήσω το πρόγραμμα της Dream Diet  νωρίτερα από την επόμενη διαθέσιμη ημερομηνία έναρξης;

 

Αξίζει πάντα να ελέγξετε, καλέστε στο 801300 (DIET) 3438  ή να μας στείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου support@dreamdiet.gr και ίσως να είμαστε σε θέση να ξεκινήσουμε το πρόγραμμά σας νωρίτερα. Οι σεφ μας παραγγέλνουν όλα τα φρέσκα υλικά με βάση τον αριθμό των παραγγελιών αλλά μερικές φορές έχουμε επιπλέον μερίδες.

 

Ποια μεταφορική χρησιμοποιείτε?

 

Στέλνουμε όλα τα πακέτα με ACS. Η ACS είναι σε θέση να παραδώσει τα γεύματά μας σε ολόκληρη τη χώρα μέσα σε μία ημέρα. Το κόστος αποστολής μπορεί να αυξηθεί με βάση τον αριθμό των γευμάτων που παραγγέλνετε κάθε εβδομάδα.

 

Ο κύριος στόχος μας είναι να παραλάβετε το φαγητό σας όσο το δυνατόν γρηγορότερα και να εξασφαλίσουμε ότι φτάνει σε σας φρέσκο ​​και νόστιμο!

 

 

Πώς μπορώ να αλλάξω την ημέρα αποστολής μου?

 

1. Στείλτε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο support@dreamdiet.gr και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

2. Kαλέστε στο 801300-DIET (3438)

 

 

Πού μπορώ να βρω τον αριθμό αποστολής μου?

 

Ο αριθμός αποστολής σας στέλνετε με  SMS από την εκάστοτε μεταφορική το πρωί της ημέρας της παραλαβής σας μόνο όταν και εφόσον παραλαμβάνετε οι ίδιοι το πακέτο σας από το Υποκατάστημα της μεταφορικής.

Σε κάθε περίπτωση αν το χρειάζεστε καλέστε στο 801300-DIET (3438).

 

Τα γεύματά σας θα αποσταλούν μία ημέρα πριν από την παράδοσή τους και  για νησιά Αιγαίου και δυσπρόσιτες περιοχές μία ή δύο ημέρες πριν, βάσει του ταχυδρομικού σας κώδικα και της απόστασης σας από την εγκατάσταση μας.

 

 

Ποια διαδρομή ακολουθούν τα γεύματά μου?

 

Τα γεύματά σας παραλαμβάνονται από τις εγκαταστάσεις μας από την ταχυ-μεταφορική και ταξιδεύουν κατά την διάρκεια της νύχτας ώστε να είναι από το πρωί της επόμενης ημέρας στα κατά τόπους Υποκαταστήματα Tαχυμεταφορικών.

Το δέμα σας είτε θα σας περιμένει να το παραλάβετε από το υπεύθυνο υποκατάστημα της ACS Ταχυδρομικής της περιοχής που αντιστοιχεί στη διεύθυνσή που δηλώσατε κατά την εγγραφή σας, από 9:00π.μ.-20:00μ.μ (ωράριο των περισσοτέρων υποκαταστημάτων), είτε θα χρεωθεί σε courier για να σας το παραδώσει 9:00- 18:00μ.μ στο χώρο σας αν αυτό επιλέξατε.

 

 

Ποιες συνολικά επιλογές παραλαβής έχω?

 

Πρώτον, παραλαβή οι ίδιοι

 

Μπορείτε να το παραλάβετε η ίδιοι από το πλησιέστερο Υποκατάστημα ACS ή Γενικής σε σχέση με τη διεύθυνση που δηλώσετε, 9:00π.μ.-18:00μ.μ. καθημερινές και Σάββατο 9:00-14:00μ.μ. Θα σας σταλεί σχετικό SMS με τον Αριθμό αποστολής ειδοποιώντας σας ότι το δέμα σας βρίσκεται στο Υποκατάστημα της Ταχυδρομικής και μπορείτε να πάτε να το παραλάβετε.

 


Δεύτερον, μπορείτε να τα παραλάβετε στον χώρο σας στο διάστημα 9:00π.μ.-18:00μ.μ

 

Ο χρόνος παράδοσης των γευμάτων σας στο χώρο σας, ποικίλει και εξαρτάται από τη διαδρομή των μεταφορέων, τον αριθμό των πακέτων που πρέπει να χειριστούν, πότε εξυπηρετούν την συγκεκριμένη περιοχή κ.α.

 

Ο χρόνος λοιπόν παράδοσης στο χώρο σας μπορεί να γίνει από τις 9 το πρωί έως τις 6 το απόγευμα.

Καθ’όλη τη διάρκεια του διαστήματος αυτού θα πρέπει να είναι κάποιος στο χώρο σας για να λάβει τα γεύματα εφόσον απαιτείται υπογραφή  παραλήπτη κατά την παράδοση. Σε περίπτωση απουσίας σας το πακέτο σας θα επιστραφεί πίσω στο Υποκατάστημα της περιοχής σας και θα είστε εσείς πλέον υπεύθυνοι για να το παραλάβετε από το Υποκατάστημα της Ταχυμεταφορικής. Σε αυτή την  περίπτωση επικοινωνήστε μαζί μας, να σας διευκολύνουμε σχετικά.

 

 

Τρίτον μπορείτε να επιλέξετε δίωρη προθεσμία παράδοσης όποιο δίωρο εσείς επιθυμείτε αλλά με συνολική έξτρα χρέωση  4€ επιπλέον (δεν ισχύει για δυσπρόσιτες περιοχές).

 

΄΄Μπορούμε  να έχουμε τον έλεγχο της μεταφοράς τον πακέτων σας από τις εγκαταστάσεις μας έως το υποκατάστημα ταχυμεταφορικής της περιοχής σας  και να εγγυηθούμε ότι θα είναι εκεί την συμφωνημένη ημέρα 900-600μ.μ (εκτός φυσικά ακραίων περιβαλλοντικών συνθηκών, απεργιών, εορτών, μαζικών εκπτώσεων Black Friday…).

 

Μπορείτε να επιλέξετε δίωρη προθεσμία παράδοσης όποιο δίωρο εσείς επιθυμείτε αλλά με συνολική έξτρα χρέωση  4€ επιπλέον

  

 

Τι γίνεται αν υπάρχει κάποιο πρόβλημα στη διανομή?

 

Χρησιμοποιούμε εταιρείες ταχυμεταφοράς   για να παραδώσουν τα πακέτα τροφίμων σας σύντομα  και σε πολύ σπάνιες περιπτώσεις, όμως μπορεί να υπάρχουν ζητήματα εκτός του ελέγχου μας που εμποδίζουν τα πακέτα να σας προσεγγίσουν εγκαίρως. Γνωρίζουμε ότι είναι πολύ σημαντικό τα φαγητά σας να φτάνουν φρέσκα εγκαίρως και θέλουμε να κάνουμε τη διαδικασία αυτή όσο το δυνατόν πιο υπεύθυνα και με ασφάλεια. 


Από μεριάς μας προληπτικά  σχεδιάζουμε και επανδρώνουμε την μεταφορά έτσι ώστε τα γεύματα να παραμένουν 48-60 ώρες  σε θερμοκρασία ψύξης και το φαγητό σας να διατηρείται στην ανάγκη άλλη μία μέρα για να το παραλάβετε την επομένη, με ασφάλεια.

Δεν ευθυνόμαστε για μη παράδοση λόγω απουσίας σας.

 

 

Γίνεται να αρχίσω  να παραλαμβάνω  νωρίτερα από την προβλεπόμενη ημερομηνία έναρξης και να αρχίσω νωρίτερα?

 

Δεν έχετε να χάσετε τίποτα αν επικοινωνήσετε και ρωτήσετε σχετικά. Αν και πάντα εργαζόμαστε  κατόπιν παραγγελίας με προϋπολογισμένα άτομα και μερίδες είτε μεμονωμένων παραγγελιών  (δοκιμαστικές εβδομάδες) ή μελών των πλάνων διατροφής μας, κάποιες φορές υπάρχει περίσσευμα και είναι δυνατόν να εξυπηρετήσουμε κάποιους έξτρα.

 

 

Αν θέλω να παραλάβω διαφορετική μέρα ή σε διαφορετικό μέρος τι γίνεται?

 

Ενημερώστε μας το δυνατόν συντομότερα και θα είμαστε σε θέση να σας εξυπηρετήσουμε.

 

 

Cookies που απαιτούνται

Αυτά τα cookie απαιτούνται για την εκτέλεση του ιστότοπου και δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν. Τέτοια cookie ρυθμίζονται μόνο σε ενέργειες που πραγματοποιείτε από εσάς, όπως η γλώσσα, το νόμισμα, η περίοδος σύνδεσης, οι προτιμήσεις απορρήτου. Μπορείτε να ρυθμίσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας να αποκλείει αυτά τα cookie, αλλά ο ιστότοπός μας ενδέχεται να μην λειτουργεί τότε.

Google Analytics & Στατιστικα

Cookies για ανώνυμα στατιστικά στοιχεία της Google

ΓΡΑΜΜΑΤΟΣΕΙΡΑ
Contrast